이커머스에서 일반적으로 전환율이 1% 이상 나오면 그래도 ‘사이트가 정상적으로 돌아가고 있구나.’ 합니다. 전환율은 높으면 높을수록 좋습니다. 우리 사이트를 방문한 사람들 중 더 많은 수가 우리가 의도한 최종 목적지까지 도달한 것이니까요. 그 최종목적은 자사 앱 다운, 제품/서비스 구매 등이 대표적입니다.
ECOM-US 홈페이지는 비즈니스 특성상 전화나 채팅을 통해 고객 문의를 접수받는 것을 전환, 즉 사이트의 목적을 달성한 것으로 칩니다. 문의가 들어온 고객사마다의 요청사항이나 비즈니스 상황을 바탕으로 견적을 낸 후 최종 계약이 되어야 컨버전이 이루어지는 것이니 최종 매출로 구매전환이 일어나기까지는 한 단계가 더 있는 셈입니다.
단순 계산하면 100분의 방문객 중 한 분이 문의하고, 그 문의한 100분 중 한 분이 최종 고객사가 됩니다. ECOM-US 홈페이지는 일반 온라인 쇼핑몰과 단순비교는 어렵고 실제 전환율은 다행히 1%보다 훨씬 높긴 합니다만, 저희를 선택해 주시는 분들은 최소 수백에서 수천분 중 한 분, 너무나 감사한 고객님입니다. 저희를 선택해주신 고객사를 위해 참으로 열심히 하지 아니할 수 없습니다.
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