고객의 문의에 어떻게 대응하느냐에 따라 화난 고객이 충성 고객이 되기도 하고, 로열 고객이 안티로 바뀌기도 합니다. ECOM-US는 고객의 문의사항과 구매후기에 대해 브랜드가 가장 원하는 방향으로 응대합니다.

업무일 최대 1일 이내 답변을 기본방침으로, 매크로 복사붙여넣기 답변을 지양하며, 고객이 남겨주신 메세지 하나하나에 공감하고 명쾌한 해결책을 제시합니다.